2024年9月，廣州海頤順利通過(guò)中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，成功取得《ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)符合性二級(jí)證書》，標(biāo)志著廣州海頤運(yùn)維服務(wù)能力和IT服務(wù)質(zhì)量又邁上了一個(gè)新臺(tái)階，具備為客戶提供更專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化、可信賴的IT服務(wù)能力。

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ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。ITSS認(rèn)證共分為四級(jí)，其中二級(jí)認(rèn)證在三級(jí)的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，對(duì)企業(yè)的應(yīng)急管理、交付管理提出相應(yīng)要求。

2016年10月，廣州海頤首次獲得了信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS認(rèn)證三級(jí)證書。公司依據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了較為系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)能力管理，并形成了較為完善的人員、過(guò)程、技術(shù)和資源方面的管理制度，且得到有效實(shí)施。

公司深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)體系的緊迫性和重要性，全面提升運(yùn)維服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、?專業(yè)化和智能化水平，?以更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，?滿足客戶需求。公司運(yùn)維業(yè)務(wù)發(fā)展面臨運(yùn)維業(yè)務(wù)雜、客戶分布廣、業(yè)務(wù)鏈條長(zhǎng)、系統(tǒng)事件多、運(yùn)維成本高和客戶要求等制約因素。由此公司啟動(dòng)了ITSS三級(jí)升二級(jí)工作，遵循PDCA閉環(huán)工作法，?系統(tǒng)地開(kāi)展ITSS二級(jí)體系建設(shè)工作。?對(duì)存在的問(wèn)題與不足之處進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化，?以確保體系建設(shè)的不斷完善和提升。

此次升級(jí)ITSS二級(jí)認(rèn)證，是公司對(duì)自身服務(wù)能力的一次全面檢驗(yàn)和提升。在認(rèn)證過(guò)程中，公司的現(xiàn)場(chǎng)答辯團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)尤為出色。他們憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和出色的應(yīng)變能力，在緊張激烈的答辯環(huán)節(jié)中，條理清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鼗卮鹆嗽u(píng)委們提出的各種問(wèn)題，充分展現(xiàn)廣州海頤團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

本次證書的獲取，標(biāo)志著廣州海頤在運(yùn)維服務(wù)領(lǐng)域邁出了重要一步。廣州海頤也將繼續(xù)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行ITSS標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)研發(fā)過(guò)程管理、交付管理、應(yīng)急管理、質(zhì)量管理、人員管理等方面，不斷提升運(yùn)維服務(wù)能力和水平，為客戶提供更加專業(yè)、高效、可靠的運(yùn)維服務(wù)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。??