以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，致力于客戶服務(wù)和客戶滿意。

▲服務(wù)承諾

1. 凡購(gòu)買(mǎi)我司供水設(shè)備的客戶，如有需要我司將提供技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行安裝調(diào)試和技術(shù)培訓(xùn)；在供水設(shè)備到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)3天內(nèi)完成安裝調(diào)試。 
2. 我司對(duì)所售供水設(shè)備提供為期12個(gè)月的保修期。保修期內(nèi)，公司處理非人為因素及在正常使用條件下發(fā)生的屬于設(shè)備本身的質(zhì)量問(wèn)題。 
3. 我司對(duì)所售產(chǎn)品提供終身維護(hù)服務(wù)，長(zhǎng)期確保設(shè)備的零配件以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng) 。 
4. 用戶設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生故障，電話溝通客戶仍然不能處理時(shí)，售后人員市內(nèi)4小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，地市24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 

▲服務(wù)項(xiàng)目

1. 如有需要,提供“服務(wù)到家”的安裝調(diào)試。 
2. 當(dāng)顧客有需要時(shí)，準(zhǔn)確、及時(shí)、熱心的為顧客提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、報(bào)價(jià)方案等有關(guān)非保密性技術(shù)資料，急需時(shí)用特快專(zhuān)遞送達(dá)。
3. 協(xié)助顧客選型，解答顧客咨詢，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)。 
4. 及時(shí)、準(zhǔn)確的向客戶提供所需要的備品備件。 
5. 為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，為客戶提供文字及視頻技術(shù)資料，讓客戶一看就懂，一學(xué)就會(huì)用。 
   

▲售后服務(wù)的管理

1. 建立客戶檔案，在設(shè)備售出一年內(nèi)每三個(gè)月主動(dòng)征詢客戶使用情況。 
2. 提供客戶與我司溝通的多種有效途徑：電話、微信、郵箱等。 
3. 開(kāi)通售后服務(wù)非工作時(shí)間電話（如：技術(shù)主管人員、售后主管人員電話等）。 
4. 售后服務(wù)部將管理服務(wù)質(zhì)量并跟蹤服務(wù)過(guò)程，以便更好地提高服務(wù)質(zhì)量；針對(duì)我司提供的每次服務(wù)，將由顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量作出評(píng)價(jià)。

▲供水服務(wù)團(tuán)隊(duì)

張勇軍13507086838（技術(shù)指導(dǎo)）   孟永紅18879198988（售后主管）

王吉華15870013866（技術(shù)員）     許騰飛18682458030（技術(shù)員）

孟亮18679057763（技術(shù)員）       江輝15079192024（技術(shù)員）

陳立18975667731（技術(shù)員）       張姐15070062355（資料員）